Application de réservation en développement : un nouveau tournant pour Fleetement
Fleetement développe une application de réservation de voiture destinée aux clients des agences de location. Le principe : le client consulte les véhicules disponibles depuis son téléphone et envoie une demande de réservation ; l'agence la reçoit dans Fleetement et la gère comme n'importe quelle autre réservation. Cette application client vient compléter l'application mobile déjà pensée pour le personnel des agences. Elle est en cours de développement et de déploiement progressif : voici ce qu'elle apporte, comment elle fonctionne et ce que cela change pour votre agence.
Pourquoi une application de réservation de voiture pour vos clients
Au Maroc, une grande partie des demandes de location arrive encore par téléphone ou par messagerie. Le client demande si une voiture est libre, l'agent vérifie le planning, rappelle, négocie, confirme. Cet échange prend du temps aux deux parties, et une demande reçue tard le soir attend souvent le lendemain.
Les habitudes changent pourtant. Un MRE qui prépare ses vacances d'été depuis Paris ou Bruxelles, un touriste qui atterrit à Marrakech, un cadre en déplacement à Tanger : tous ont l'habitude de réserver un hôtel ou un billet d'avion en quelques gestes. Ils attendent la même simplicité pour une voiture de location.
L'objectif de l'application client est donc double : offrir aux clients un moyen simple de voir l'offre et de demander une réservation, et faire arriver ces demandes directement dans l'outil de gestion de l'agence, sans ressaisie.
Comment fonctionne l'application côté client
Le parcours a été pensé pour être court et clair :
- Parcourir l'offre : le client consulte les voitures, filtre par catégorie ou par ville, et voit les véhicules mis en avant.
- Consulter une fiche véhicule : caractéristiques principales et informations utiles pour choisir.
- Estimer le montant : en choisissant ses dates, le client obtient le montant de la location avant d'envoyer sa demande.
- Demander une réservation : après création de son compte, il envoie sa demande à l'agence.
- Suivre ses réservations : le client retrouve l'historique de ses demandes, leur détail, et peut annuler une réservation si nécessaire.
Point important : le client demande une réservation, il ne prend pas une décision à la place de l'agence. C'est l'agence qui garde la main sur la confirmation, les conditions et le paiement.
Ce qui se passe côté agence
La demande du client arrive dans Fleetement, au même endroit que les réservations créées au comptoir ou par téléphone. L'agence la traite avec ses outils habituels :
- vérifier la disponibilité réelle du véhicule sur la période ;
- confirmer ou refuser la demande en mettant à jour son statut ;
- enregistrer l'acompte et suivre le reste à payer ;
- générer le contrat de location en PDF, avec la signature et le cachet de l'agence appliqués automatiquement, que le client signe à la remise des clés ;
- réaliser l'état des lieux au départ et au retour.
Autrement dit, l'application client n'ajoute pas un nouveau système à gérer : elle alimente celui que vous utilisez déjà. Pour comprendre l'intérêt d'un planning unique, lisez notre article sur les réservations en ligne et le calendrier en temps réel.
L'application mobile pour le personnel de l'agence
En parallèle, Fleetement propose une application mobile destinée aux équipes des agences. Elle permet de travailler hors du bureau, par exemple lors d'une livraison à l'aéroport ou d'un retour de véhicule devant un hôtel :
- consulter le tableau de bord et les revenus ;
- gérer les véhicules et les clients ;
- créer une réservation et calculer son montant ;
- mettre à jour le statut d'une réservation et son statut de paiement ;
- consulter les détails de paiement ;
- générer et télécharger le contrat de location en PDF.
Chaque employé se connecte avec son propre compte et ses permissions. Les notifications push permettent d'être prévenu sur son téléphone. Découvrez plus en détail notre application pour agence de location.
Ce que cela change pour une agence de location au Maroc
| Avant | Avec les applications Fleetement |
|---|---|
| Demandes dispersées entre appels et messages | Demandes de réservation reçues directement dans Fleetement |
| Disponibilité vérifiée au bureau uniquement | Planning consultable depuis le téléphone de l'équipe |
| Contrat rempli à la main au parking | Contrat PDF généré depuis la réservation |
| Client qui rappelle pour savoir où en est sa demande | Client qui suit ses réservations dans l'application |
Le gain se mesure surtout en temps et en réactivité, deux éléments décisifs en haute saison, quand les demandes s'accumulent autour de l'Aïd ou pendant l'été.
Un déploiement progressif
L'application client est en cours de développement et sera déployée progressivement. Nous préférons avancer étape par étape, avec les retours des agences, plutôt que d'annoncer une date que nous ne pourrions pas garantir. Les fonctionnalités décrites ici reflètent ce qui est construit aujourd'hui ; elles pourront évoluer d'ici la mise à disposition générale.
Pour suivre les évolutions du produit, consultez notre article Nouveautés de Fleetement : mises à jour et fonctionnalités. Et si vous n'utilisez pas encore Fleetement, c'est le bon moment pour préparer votre flotte : véhicules, tarifs et conditions de contrat bien renseignés seront la base de votre offre dans l'application.
Comment vous y préparer dès maintenant
- compléter les fiches de vos véhicules : marque, modèle, catégorie, prix journalier ;
- renseigner les villes et lieux de prise en charge que vous desservez ;
- rédiger des conditions de contrat claires, notamment sur la caution, le carburant et les retards ;
- définir qui, dans l'équipe, traite les demandes entrantes et dans quel délai.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver directement une voiture dans l'application ?
Les clients consultent les véhicules et envoient une demande de réservation. L'agence la reçoit dans Fleetement et garde la main sur la confirmation, les conditions et le paiement.
Quand l'application client sera-t-elle disponible ?
Elle est en cours de développement et de déploiement progressif. Nous ne communiquons pas de date fixe ; les agences utilisatrices de Fleetement seront informées des étapes de mise à disposition.
Le client peut-il signer son contrat dans l'application ?
Non. Le contrat est généré en PDF depuis la réservation avec la signature et le cachet de l'agence, et le client signe le contrat imprimé ou le PDF à la remise du véhicule.
Quelle différence entre l'application client et l'application agence ?
L'application client sert à parcourir les voitures et demander une réservation. L'application agence sert au personnel : véhicules, clients, réservations, statuts de paiement, contrats PDF et revenus.
L'application de réservation marque une nouvelle étape pour Fleetement : relier directement vos clients à votre planning, sans perdre le contrôle de vos réservations. Pour en profiter dès son déploiement, commencez par organiser votre agence avec notre logiciel pour agence de location de voiture. Essayez Fleetement gratuitement.